Case Studies
導入事例
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店舗の安心感をデジタル上でも届けるイオンリテールの挑戦とは
対応時間を50%削減し、ネットスーパーの利用も促進！
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ケイシイシイが描くカスタマーサポートの新しいかたちとは
人の温もりをデジタルの力で届け、ギフトの体験をもっと心地良く！
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阪急阪神百貨店のOMOを実現するためのカスタマーサポートとは
画面共有で対応スピードが劇的に向上！
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阪急阪神百貨店のECサイトでのチュートリアル活用とは
複雑な購入フローも自己解決へ！
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共立製薬が築いた安心して操作案内できる仕組みとは
かかりつけ動物病院の登録のつまずきを解消！
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花王が目指す新しい顧客体験とは
“ありがとう”が増えるサポートへ！
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京阪百貨店が取り組んだチュートリアル活用によるECリニューアル
お客さまの自己解決が定着！
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カタログハウスが取り組むECサイトの最適化とは
ECサイトにおける購入完了率を約5ポイント改善！
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東急百貨店の効率化と安心を両立するECサイトの新たな取り組みとは
業務負荷の大幅改善と実店舗のような丁寧な接客を実現！
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東急百貨店の満足度の高いネットショッピング体験の提供とは
会員登録や注文手続きの操作に関する問い合わせが激減！
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福屋が注力するオンライン接客とは
お客さまとの画面共有でお問い合わせ対応時間が半分以下になり、売上向上にも貢献！
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福屋が取り組むOMO戦略とは
お客さまの対応時間を約75%短縮し、オンラインストアの会員登録数も増加！
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お客さまのファン化に向けたオイシックス・ラ・大地のデジタル戦略とは
お客さま対応時間を約80%削減！
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京阪百貨店が取り組むシニア層に安心してご利用いただくためのデジタル活用とは
ウェブ操作のお悩みを30分以内に解決！
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対応時間の短縮と顧客満足度の向上を両立した京王百貨店の取り組みとは
対応時間の削減と同時に、2か月かかっていたECサイトの新人研修が15分に！
導入をご検討中のお客さまへ
貴社の課題に最適なソリューションを
ご提案させていただきます。