Case Studies
導入事例
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イーサポートリンクのデジタルと人が織りなす新たな顧客体験とは
すれ違わない対話が生まれ、対応時間を約70%削減！
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四国銀行のお客さまを迷わせないWeb申し込みの仕組みづくりとは
ローンの申し込み完了率が約3ポイント向上！
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店舗の安心感をデジタル上でも届けるイオンリテールの挑戦とは
対応時間を50%削減し、ネットスーパーの利用も促進！
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なないろ生命保険が取り組んだ申し込み手続きの改善とは
申し込み手続きの体験を変革し、申し込み完了率が28%向上！
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ケイシイシイが描くカスタマーサポートの新しいかたちとは
人の温もりをデジタルの力で届け、ギフトの体験をもっと心地良く！
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北洋銀行の手続きを迷わせない仕組みとは
入力不備が激減し、ローンの申し込み手続き完了率が最大6ポイント向上！
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阪急阪神百貨店のOMOを実現するためのカスタマーサポートとは
画面共有で対応スピードが劇的に向上！
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阪急阪神百貨店のECサイトでのチュートリアル活用とは
複雑な購入フローも自己解決へ！
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共立製薬が築いた安心して操作案内できる仕組みとは
かかりつけ動物病院の登録のつまずきを解消！
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花王が目指す新しい顧客体験とは
“ありがとう”が増えるサポートへ！
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住友生命が語る、人の力とテクノロジーを融合したサポート体制とは
ウェルビーイング実現の最前線へ！
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京阪百貨店が取り組んだチュートリアル活用によるECリニューアル
お客さまの自己解決が定着！
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カタログハウスが取り組むECサイトの最適化とは
ECサイトにおける購入完了率を約5ポイント改善！
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温かみのあるWebサービスを目指すJA共済連の取り組みとは
ご利用者さま対応の時間短縮と満足度の向上を実現！
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ご利用者さま目線のWebサービスを実現したJA共済連の取り組みとは
Webマイページの登録手続きの完了率が約4ポイント改善！
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